“十一”国庆参加邮轮旅游务必买保险

17日，福建省旅游质监所发布“十一”出游提示，提醒参加邮轮游的游客一定要买保险。

国际邮轮游作为集吃、住、行、游、购、娱等多功能为一体的豪华旅游项目，一般载客多达千人以上，如果因天气、罢工、骚乱等不可抗力原因造成行程变更甚至取消，或发生服务质量问题，可能引发大规模群体性游客投诉。今年以来，我省有部分旅行社组织的海航“海娜”号邮轮台湾旅游、丽星邮轮“处女星”号邮轮日韩旅游、歌诗达邮轮“维多利亚”号赴台湾游等，均发生服务质量投诉，特别是歌诗达“维多利亚”号“3·19”航次和“3·23”航次，引发了数百人的突发性、群体性投诉，直至8月中旬才调解结案。

省旅游质监所要求，旅行社与游客要签订规范的旅游合同，明确各自的权利和义务，明晰合同违约赔偿标准；游客要选择合适的保险项目，通过邮轮保险产品来降低风险；旅行社要制定突发事件应急预案，一旦发生台风、骚乱、机械故障等突发事件，及时启动应急预案，确保游客生命财产安全损失降到最低程度。