邮轮未泊越南下龙湾 团友拒绝下船16小时索偿

过年开心乘坐邮轮出海畅游行大运，竟变成“漂流邮轮之旅”。过千名港澳台旅客参加经由美丽华旅游销售的歌诗达邮轮团，年初二由本港出发经三亚前往越南，但遇上下龙湾沉船而未能登岸观光，旅客不满旅行社及船公司安排，邮轮昨晨回港后数十人拒绝下船，开口索偿七成团费，旅游业议会介入调解未果。被拖累未能如期启航的下一班船旅客，怒斥拒绝离船的旅客，双方旅客在船上互相指骂。事件扰攘16小时后暂时平息，拒绝下船旅客离船“转场”继续谈判。谈判后，旅行社代表对事件感到抱歉，赔偿问题于今日下午开会商讨。

图：旅客一度在甲板上鼓噪，展示自製抗议标语/照片由旅客提供

歌诗达邮轮团强调，当时经当地海事部门确认没有港口可停靠，美丽华旅游批评旅客索赔三分一旅费不合理。旅游业议会亦认为，行程因突发事故有所更改，责任不在船公司及旅行社。

载满约2000名来自港、澳门和台湾旅客的歌诗达邮轮维多利亚号，大部分经美丽华旅游报名，每人团费由8000元至2万元不等。2月1日年初二由本港出发，6日5夜的行程经海南三亚、越南岘港后到达下龙湾，原定上岸观光4小时，并于昨日折返回港。但邮轮驶到下龙湾时，碰上当地有沉船致未能靠岸，有旅客指出，当时现场等候半小时快速回航，引起船上旅客鼓噪。

昨晨6时，邮轮驶返尖沙咀海运大厦旁，近百人聚集甲板举起标语及发起签名行动，批评旅行社货不对办要求退钱，邮轮团旅客之一、立法会议员蒋丽芸当时亦在船上。有旅客称回程时“自生自灭”无人理会，有旅客批评船公司供有每房间额外50美元消费券的安排不当，指仅收到船长一封书面通知。信中指，与附近有机会停靠的港口沟通后，由于没有港口停靠，邮轮将连续两天海上航行回港。

职员旅客发生肢体碰撞

邮轮公司歌诗达早上约9时半要求所有乘客下船，邮轮公司其后报警，旅客船上拍摄片段所见，现场场面混乱，船公司一名外籍男职员与抗议的旅客发生肢体碰撞，警员及旅行社经理上船调解事件，旅客投诉船方“断水断粮”，不准食药及上厕所，船公司代表则辩称厕所要关闭以便进行清洁，而该名男职员当时饮醉酒。

旅游业议会主席胡兆英及总干事董耀中于大约下午2时到场协助，胡兆英会后表示，团友会上要求美丽华高层交代及道歉，又因未能到三个景点之一的下龙湾观光，要求美丽华赔偿三分一团费。董耀中称，根据旅议会指引，行程若因迫不得已的理由而取消，旅行社必须赔偿成本予旅客，在今次事件即是下龙湾登岸费343元。他称议会将跟进邮轮为何未能在下龙湾泊岸。

殃及下批旅客迟出发

邮轮下一班船原定昨日3时在海运大厦离航前往马来西亚，登船旅客在船上叫苦连天。邮轮期间作出多次广播，声称因为天气大雾，邮轮无法启航，又呼吁旅客忍耐，要求上班旅客立即落船。但直至晚上7时，仍有近百名旅客留守，有等候开船的旅客发现原来是上一班旅客“赖死唔走”，纷纷以粗口辱骂旅客，两批旅客合共数十人在船上甲板互相指骂，胡兆英及董耀中晚上再度登船调停。晚上9时许，邮轮鸣笛示意准备启航，船上有旅客担心被“连人带船”载去马来西亚。晚上10时许，美丽华旅游承诺该公司负责人会与旅客即时再开会商讨，留守船上的最后40人最终气沖沖离船，应旅行社要求到附近的马可孛罗香港酒店继续开会。李振庭于深夜与旅客开会后会见传媒时，首次就事件表示“唔好意思”，并收回于早上指乘客“骑劫邮轮”的言论，但有关具体赔偿方案，未能于昨晚作出决定。至于导致邮轮没有泊岸关键所在的“下龙湾沉船事件”，他称有收到船公司的证明，并指若船公司捏造事件“连旅行社都呃”，美丽华旅游会向邮轮公司索偿。

　　离船后赴酒店继续谈判

美丽华旅游总经理李振庭向传媒表示，旅行社已尽力安排其他行程，亦答应向每名团友赔343元，小童赔200元，加上船公司向每房间赔偿50美金，在用尽所有可行方法后，船长决定船未能靠岸，改由海上畅游。他批评，旅客在船上一直吃喝玩乐，只不过损失4小时行程，但旅客要求赔偿三分一团费计法不合理，甚至要赔偿每人5000元或拿回70%团费，要求都不能接受，而旅客将钞票掷向职员的态度亦有问题。

歌诗达邮轮回覆本报查询重申，当时是根据越南海事部门发出的指示，指航线中有沉船，从而做出更改航程的决定。根据歌诗达邮轮在船上向旅客发的声明，越南下龙湾港口部门指一艘500吨货船在航道中央距离1.5海里内位置沉没，部门正安排移走沉船，航道畅通后会另行通知，不过有旅客质疑信件内容真伪。