中国邮轮旅游该如何与国际接轨

如果你刚坐豪华邮轮旅游归来，亲朋好友大多一脸羡慕，并询问，“坐邮轮去玩了哪些地方啊？”在不少上海市民的旅游观念中，旅游还停留在“景点签到”，邮轮旅游自然也不例外，邮轮在大家心目中更多还是“交通工具”概念。本月初，2000多名参加韩国4日邮轮游的游客就很不爽，他们的邮轮之行遇上了台风，为确保安全，船长选择了放弃登陆韩国济州岛，改为海上航行，在船方看来很正常，遇上不可抗力、无法事先知道走向的台风，船长的选择很正确，这是国际惯例的常规操作。而在游客看来，“我参加的是邮轮济州岛4日游，连济州岛都没上，怎么能算完整的旅游？”

浮动的度假村

起源于欧洲、主要运送邮件的传统邮轮，曾在海上盛行百年。而现代邮轮已经发展成为集交通、娱乐、休闲、住宿、餐饮、健身、购物于一体的综合型旅游产品。

邮轮就是“一个浮动的度假村”、“一个流动的旅游目的地”。豪华邮轮舒适度更是媲美五星甚至超五星级宾馆，休闲娱乐设施和服务消费项目全天候提供而且一应俱全，像目前以上海为母港始发的最大的国际邮轮皇家加勒比“海洋神话号”，整艘邮轮犹如一座海上城邦，酒吧、健身房、精品店、网吧、图书馆、海上青少年活动中心、室内和户外游泳池等一应俱全。船上还拥有可同时容纳870人的百老汇歌舞厅、海上攀岩墙和迷你高尔夫练习场。

豪华邮轮已不再是交通工具的概念，船票的价格包含了交通、住宿、餐饮以及娱乐活动，相对于其他旅游方式，邮轮度假的特色正在于其丰富多彩的船上休闲体验，倡导的是一种海上“慢生活”休闲享受。悠闲精彩的船上生活才是邮轮游的真正魅力所在。

经过多年的培育，邮轮在欧美等发达国家已非常成熟，游客中不少是富裕的老年人，他们大多有自己钟爱的邮轮，经常会选择不同的航线出游，大多同一艘邮轮已坐过七八次。欧美邮轮常客关注的是享受邮轮慢生活，到岸了，有兴趣就上岸转转，选择不上岸的也很多。

不同的邮轮观

记者观察 邮轮游在上海还是新生事物，目前在上海市场推的邮轮游也只是普及型产品，主打日韩航线，由旅行社进行销售，出现在市民面前的邮轮游大多是“日本韩国五日游、六日游、八日游”等等，详尽地列出上岸观光的城市，粗看跟普通的出境游没啥两样，因此，在市民看来，邮轮旅游就是坐船到日本、韩国旅游，当然船很豪华，报名邮轮游的市民很关注到岸的城市，以上海为母港的豪华邮轮也不多，以邮轮特色来选择邮轮游还是比较遥远。

尽管今年初举行的上海旅游产业发展大会，将邮轮旅游作为上海旅游业新的增长点，但专家认为，培育一个成熟的邮轮市场，打造世界级邮轮母港，至少还需10年。

邮轮旅游在世界上一直是高端旅游产品，打造优雅的社交、休闲氛围。邮轮有特定的礼仪文化，一般航程中都有船长欢迎晚宴、总厨晚宴，要求客人穿礼服、至少是正装出席，欧美游客登上邮轮，女士大多备有拖地晚礼服，日本游客则喜欢穿和服出席晚宴，从上海始发的邮轮上，总有游客穿着拖鞋、短裤就参加正式晚宴；另外，邮轮上晚上都有各种表演秀，现场不允许摄影和摄像，但总有游客违规。邮轮上几乎全天供应自助餐，不大声喧哗、不浪费食物是基本礼仪，也总有不到位的现象，最极端的例子是，在游客离船检查中竟发现有游客带着一大包白煮蛋下船。

中国交通运输协会邮轮游艇分会副会长兼秘书长郑炜航在点评邮轮遇台风而改变行程事件时说，“在邮轮航行过程中，船长拥有完全的处置权。当遭遇台风等恶劣天气情况时，他可以选择更换码头靠岸或在判断为不安全的情况下拒绝登陆。这其实都是出于对游客与船上工作人员人身安全的考虑。”郑炜航同时表示，邮轮旅游已在上海启航，随着邮轮旅游进一步发展，中国的邮轮行业将与国际接轨，而越来越多的国内游客将体验并了解邮轮度假的独特魅力，并会慢慢理解与接受国际上的常规操作。